Comment définir le budget communication de votre TPE ou PME ?

Définir son budget communication est rarement évident. Quand on dirige une TPE ou une PME, on sait qu’il faut investir pour développer sa visibilité mais il est beaucoup plus difficile de savoir où placer son budget en priorité.

Faut-il privilégier son site internet ? Les réseaux sociaux ? La création de contenu ? La publicité ? La réponse dépend surtout de la situation de l’entreprise. Un budget de 1 500 € par mois peut être cohérent pour l’une et complètement inadapté pour une autre.

Plutôt que de chercher un montant universel, il est donc plus intéressant de comprendre ce que votre communication doit réellement apporter à votre entreprise. C’est ce qui permet ensuite de décider où investir et dans quel ordre.

Il n’existe pas de budget communication idéal

On trouve facilement des pourcentages censés indiquer la part du chiffre d’affaires qu’une entreprise devrait consacrer à sa communication. Le problème est qu’un chiffre isolé ne raconte pas grand-chose.

Une entreprise déjà bien implantée qui cherche simplement à entretenir sa visibilité n’aura pas les mêmes besoins qu’une entreprise qui vient de se lancer. De la même manière, une société qui possède déjà un bon site internet et une image professionnelle ne part pas du même endroit qu’une entreprise qui doit encore construire toute sa présence en ligne.

C’est pour cette raison que nous préférons éviter les règles du type « une PME doit investir X % de son chiffre d’affaires en communication ». Elles donnent un repère facile à retenir mais pas forcément une bonne décision.

La première question devrait plutôt être : qu’est-ce que nous voulons obtenir grâce à notre communication ?

Commencez par regarder ce qui vous manque réellement

Avant de répartir un budget, il faut regarder l’existant.

Prenons une entreprise qui réalise un excellent travail mais dont le site internet ne représente plus vraiment la qualité de ses prestations. Dépenser davantage en publicité pour envoyer des visiteurs vers ce site ne sera peut-être pas la priorité.

À l’inverse, une entreprise qui possède déjà un site efficace et de bons contenus mais qui reste peu connue pourra avoir davantage intérêt à investir dans sa diffusion.

C’est une logique que nous appliquons chez Yubi Com lorsque nous découvrons une entreprise. Avant de proposer une prestation, nous cherchons à comprendre ce qui existe déjà et ce qui empêche réellement la communication d’avancer.

Le budget devient alors beaucoup plus simple à réfléchir : on investit d’abord là où l’impact peut être le plus important.

Où investir son budget communication ?

Pour beaucoup de TPE et PME, la difficulté vient du nombre de possibilités. Il est tentant de vouloir refaire son site, être plus actif sur Instagram, produire des vidéos et lancer de la publicité en même temps.

Mais tout faire simultanément n’est pas forcément nécessaire.

Une entreprise qui a du mal à être trouvée sur Google peut avoir intérêt à travailler en priorité son site internet et sa visibilité locale. Une autre qui reçoit déjà beaucoup de visiteurs mais peine à convaincre pourra plutôt travailler son image ou la manière dont elle présente son offre.

Il peut aussi être pertinent de procéder progressivement. Construire une bonne base puis ajouter de nouveaux leviers à mesure que l’entreprise avance permet souvent de mieux comprendre ce qui fonctionne.

Chez Yubi Com, nous préférons cette logique à une accumulation de prestations. Un budget communication doit avoir une direction avant d’avoir une répartition.

Faut-il investir dans la publicité ?

La publicité peut être un excellent accélérateur mais elle ne corrige pas ce qui ne fonctionne pas en amont.

Si une personne clique sur une publicité puis arrive sur une page qui ne lui donne pas confiance, augmenter le budget publicitaire ne résoudra pas le problème. On attirera simplement davantage de personnes vers une expérience qui ne convainc pas.

Avant d’investir fortement dans la publicité, il est donc utile de vérifier que ce que les futurs clients vont découvrir derrière est suffisamment solide.

Cela ne signifie pas qu’il faut attendre que tout soit parfait. Il faut simplement éviter de considérer la publicité comme la solution automatique à un manque de demandes.

Et si votre budget est limité ?

Avoir un petit budget ne signifie pas qu’il est impossible de bien communiquer. Cela oblige surtout à faire des choix.

Il vaut parfois mieux investir correctement dans une priorité que répartir une petite somme sur cinq actions différentes qui n’auront aucune chance d’être réellement travaillées.

Une entreprise peut par exemple commencer par améliorer son site internet si celui-ci constitue son principal point d’entrée. Une autre choisira de créer une banque de contenus professionnels qu’elle pourra utiliser pendant plusieurs mois.

Le plus important est de construire quelque chose qui pourra continuer à servir l’entreprise plutôt que de multiplier les actions ponctuelles sans lien entre elles.

Lorsque les premiers résultats apparaissent, le budget peut ensuite évoluer progressivement.

Comment savoir si votre budget communication est bien utilisé ?

La réponse ne se trouve pas uniquement dans le nombre de vues ou d’abonnés.

Un indicateur intéressant dépend toujours de ce que vous cherchiez à obtenir au départ. Si l’objectif était de générer davantage de demandes, il faut regarder si ces demandes progressent. Si l’objectif était de mieux faire connaître l’entreprise localement, les signaux observés seront différents.

C’est aussi pour cette raison qu’il est difficile de juger une dépense de communication après seulement quelques semaines. Certaines actions peuvent produire des effets rapidement tandis que d’autres construisent progressivement la visibilité de l’entreprise.

L’essentiel est de pouvoir comprendre ce que vous faites et pourquoi vous continuez à le faire.

Comment abordons-nous le budget chez Yubi Com ?

Nous ne pensons pas qu’une entreprise devrait investir dans une prestation simplement parce qu’elle existe dans notre agence.

Lors d’un premier échange, notre objectif est plutôt de comprendre où se situe votre entreprise aujourd’hui et ce que vous souhaitez améliorer. Cela permet ensuite de déterminer les actions qui méritent réellement votre budget.

Parfois, la priorité sera le site internet. Dans d’autres situations, ce sera la création de contenu ou la gestion de la communication. L’important est que les choix correspondent à votre situation plutôt qu’à une formule prédéfinie.

Chez Yubi Com, vous gardez deux interlocuteurs dédiés, Mady et Cris, quelle que soit la façon dont votre accompagnement est organisé. Pour la création de contenu, nous nous appuyons également sur un réseau de photographes et vidéastes partenaires qui nous permet d’accompagner des entreprises partout en France.

Vous ne savez pas où investir votre budget communication ?

Vous n’avez pas besoin d’arriver avec un budget parfaitement défini ou une liste de prestations déjà choisies.

On peut commencer par regarder votre communication actuelle et comprendre ce que vous cherchez à obtenir. Cela permettra d’identifier les priorités avant de décider où investir.